Notícias
Serviços
- Suporte Técnico Help Desk Local à Campo.
Os serviços de Help-Desk contemplam:
- Mão-de-Obra ou P.A´s;
- Software de Controle para: encaminhamento de chamadas, controle de SLA´s (Service Level Agreements) por técnico e usuário, prazos de atendimento, solução e tempo de execução, nível de satisfação de usuários, gráfico e medições por tipos de problemas;
- Estrutura local com espaço para atendimento;
- Serviços diferenciados ou pacotes fechados.
Help-Desk à Campo.
- Suporte Horas Avulsas.
Suporte em horas para chamados avulsos ou contratos, abrangendo suporte em ativos como desktops, servidores, impressoras, cabling, hardware, networking, sistemas operacionais e softwares aplicativos.
Pode-se contratar conforme demanda(avulso) ou contratos com quantidade de horas mínimas (5, 10, 20, 30 ou 40 horas), tendo como privilégio, nestes contratos, redução de custos da ordem de até 40%, e isenção de custos de deslocamento para atendimento local.
